Uspjeh počinje na radnom mjestu!

Godišnji plan radionica

Svake godine u određenom mjesecu tema radionice je ista. Kružni raspored polaznicima omogućava uključivanje u seminar u trenu kad im to najviše odgovara.

SIJEČANJ

KAKO NADMAŠITI OČEKIVANJA KUPACA

  • Iznenadite, zaprepastite i zadivite kupce
  • “Četiri kruga” usluge
  • Vratite kupce u šest koraka

ODAVANJE PRIZNANJA: KLJUČ RJEŠENJA ZA BOLJE UČINKE

  • Odavanje priznanja putem uključivanja – u tri koraka
  • Zarazno vođenje
  • Kako do motivacije

VELJAČA

KAKO POSTATI VOĐA KOJI TRANSFORMIRA

  • Tri dinamična pitanja o vodstvu
  • Mudro ulažite u međuljudske odnose
  • Pet vježbi memoriranja za vođe

KAKO POSTATI ISTJERIVAČ STRESA

  • Četiri strategije za upravljanje stresnim situacijama
  • Mentalno ponavljanje
  • Ovladavanjem stresa do mentalne inteligencije

OŽUJAK

PREGOVARANJEM DO OBOSTRANE POBJEDE

  • Četrnaest temeljnih pregovaračkih strategija
  • Dobivanje i davanje ustupaka
  • Relativna vrijednost prednosti

PREDNOST SLUŠANJA

  • Tri rješenja za vođenje pomoću slušanja
  • Najviše 14 do 17 sekundi do primanja informacije
  • Aktivno slušajte svoje zaposlenike

TRAVANJ

KAKO ISKORISTITI KREATIVNOST VAŠEGA MENADŽERSKOG TIMA

  • Prvi korak kod uvođenja promjena
  • Kreativnošću do predanosti
  • Kreativnost kao razlika između menadžera i vođa

STVARANJE POZITIVNE SLIKE O SEBI

  • Postavite pozitivna očekivanja
  • Sto postotni integritet
  • Govorite jezikom vođe

SVIBANJ

KAKO UPOŠLJAVATI, OBUČAVATI I NAGRAĐIVATI ZAPOSLENIKE

  • Pet rješenja za uspješno upošljavanje
  • Stvarni prikaz radnih zadataka
  • Čuvajte zaposlenike koji su usmjereni na usluge

STVARANJE VOĐE MENTORSTVOM

  • Njegujte talent vođe
  • Stvarajte pozitivnu radnu atmosferu
  • Odredite smjer, aktivnosti i ravnanje

LIPANJ

RAZVIJANJE STRATEGIJE UTROŠKA VREMENA

  • Zadatak kao polazište za mjerenje
  • Ledeni poljubac riječi ‘da’
  • Upravljajte preraspodjelom prioriteta

MOTIVIRANIM LJUDIMA DO VEĆE PRODUKTIVNOSTI

  • Ulaganje u dobrovoljan trud
  • Nastojte zadržati smisao
  • Četiri načina izvedbe

SRPANJ

STRATEŠKIM RAZMIŠLJANJEM DO UNAPRJEĐENJA STRATEŠKOG PLANIRANJA

  • Tri stupnja strateškog razmišljanja
  • Povrat ulaganja (ROI) usklađivanja strategija
  • Strateški faktori uspjeha

KAKO RAZVITI I SAČUVATI ODNOS

  • Pronađite zajedničke stavove
  • Srž komunikacije
  • Pet strategija za izgradnju odnosa

KOLOVOZ

SEDAM KORAKA DO UČINKOVITOG DELEGIRANJA

  • Povjerite zaduženja
  • Dodijelite ovlasti
  • Izgradite odgovornost

MOTIVIRANJE KROZ POZITIVNU KOMUNIKACIJU

  • Razmišljajte – vjerujte – djelujte
  • Zadatak: učini me posebnim
  • Preoblikujte negativne komentare

RUJAN

KAKO POSLOVATI SA ZAHTJEVNIM KUPCIMA

  • Poslovanje sa zahtjevnim kupcima u sedam koraka
  • Osluhnite i ono čega nema u pritužbi
  • Moćno oruđe u pružanju usluga kupcima

VOĐE OŽIVLJUJU PROMJENE

  • Pet strategija za uvođenje promjena
  • Razotkrijte “moć priče”
  • Podržavajte hrabra nastojanja

LISTOPAD

KAKO SE POVEZATI: KOMUNICIRAJTE NA VIŠEM STUPNJU

  • Zakon identifikacije
  • Tri odgovornosti kod vođenja zasnovanog na povezivanju
  • Odgovorite na pitanja koja će vas povezati

KAKO POMOĆI ZAPOSLENICIMA DA NADMAŠE SAMI SEBE

  • Nastojte biti odlični
  • Potičite odgovornost na dobrovoljnoj bazi
  • Usredotočite se na ono što je moguće

STUDENI

70-MINUTNI SAT

  • Dvanaest brava koje zaključavaju produktivno vrijeme
  • Paradoks vremena
  • Uravnoteženo delegiranje

UČINKOVITA TELEFONSKA KOMUNIKACIJA

  • Govorna pošta: strateško komunikacijsko oruđe
  • Okrenite “igru lovice” u zajedničku korist
  • Uzdižite važnost komunikacije

PROSINAC

UČINKOVITO PLANIRANJE U 7 KORAKA

  • Izoštrite cilj rukovođenja
  • Održavajte kontakte i dovršite
  • Strateško mapiranje

OPHOĐENJE SA ZAHTJEVNIM LJUDIMA

  • Rješavajte probleme – ne uzmičite
  • Kada se morate suočiti, pripremite tekst razgovora
  • Gradite mostove do zahtjevnih ljudi