Uspjeh počinje na radnom mjestu!

trening: Učinkoviti menadžer 21. stoljeća

PROAGO Učinkoviti menadžer 21 stoljeća
Pomaže menadžerima pri jasnijem sagledavanju svoga poslovanja…

Menadžer pomaže ljudima napredovati – načinom na koji upravljamo možemo im olakšati ili otežati osobni razvoj. Mi upućujemo ljude u pravom ili krivom smjeru. Izvlačimo ono najbolje iz njih ili ih gušimo. Podržavamo njihov integritet ili ih kvarimo. Mi ih podučavamo da stoje uspravni i jaki ili ih deformiramo… bili mi toga svjesni ili ne.”
Dr. Peter Drucker

U težnji da svojim partnerima ponudimo što kvalitetniji program za edukaciju menadžera razvili smo program Učinkoviti menadžer 21 stoljeća za razvoj menadžera.

VJEŠTINE / KOMPETENCIJE PO IZBORU MENADŽERA SU:

  1. Komunikacija
  2. Pružanje usluga kupcima

  3. Razvoj zaposlenika / motivacija

  4. Postavljanje prioriteta

  5. Pregovaranje

  6. Rješavanje problema

  7. Strateško planiranje / razmišljanje

  8. Upravljanje promjenama

  9. Upravljanje stresnom situacijom

  10. Izbor kadrova / zapošljavanje

CILJEVI PROGRAMA:

  • Omogućiti menadžerima sudionicima usvajanje dvaju vještina vezanih uz upravljanje svaki mjesec

  • Pripremiti menadžere da podijele znanja s ostalima

KORISTI PROGRAMA:

  • Stručni predavači

  • Kvalitetan trening

  • Kvalitetni materijali

  • Ponavljanje u intervalima
  • Učvršćivanje vještina

  • ‘Team building’

  • Bogati resursi treninga

  • Mogućnost povezivanja i razmjene informacija

  • Osobni “Plan djelovanja”

  • Certifikat o završenom programu

Linkovi:

  • Teme radionica

  • Kombinirano učenje

TEME RADIONICA:

KAKO NADMAŠITI OČEKIVANJA KUPACA

  • Iznenadite, zaprepastite i zadivite kupce

  • “Četiri kruga” usluge

  • Vratite kupce u šest koraka

ODAVANJE PRIZNANJA: KLJUČ RJEŠENJA ZA BOLJE UČINKE

  • Odavanje priznanja putem uključivanja – u tri koraka

  • Zarazno vođenje

  • Kako do motivacije

KAKO POSTATI VOĐA KOJI TRANSFORMIRA

  • Tri dinamična pitanja o vodstvu

  • Mudro ulažite u međuljudske odnose

  • Pet vježbi memoriranja za vođe

KAKO POSTATI ISTJERIVAČ STRESA

  • Četiri strategije za upravljanje stresnim situacijama

  • Mentalno ponavljanje

  • Ovladavanjem stresa do mentalne inteligencije

PREGOVARANJEM DO OBOSTRANE POBJEDE

  • Četrnaest temeljnih pregovaračkih strategija

  • Dobivanje i davanje ustupaka

  • Relativna vrijednost prednosti

PREDNOST SLUŠANJA

  • Tri rješenja za vođenje pomoću slušanja

  • Najviše 14 do 17 sekundi do primanja informacije
  • Aktivno slušajte svoje zaposlenike

KAKO ISKORISTITI KREATIVNOST VAŠEGA MENADŽERSKOG TIMA

  • Prvi korak kod uvođenja promjena

  • Kreativnošću do predanosti

  • Kreativnost kao razlika između menadžera i vođa

STVARANJE POZITIVNE SLIKE O SEBI

  • Postavite pozitivna očekivanja

  • Sto postotni integritet

  • Govorite jezikom vođe

KAKO UPOŠLJAVATI, OBUČAVATI I NAGRAĐIVATI ZAPOSLENIKE

  • Pet rješenja za uspješno upošljavanje

  • Stvarni prikaz radnih zadataka

  • Čuvajte zaposlenike koji su usmjereni na usluge

STVARANJE VOĐE MENTORSTVOM

  • Njegujte talent vođe

  • Stvarajte pozitivnu radnu atmosferu

  • Odredite smjer, aktivnosti i ravnanje

RAZVIJANJE STRATEGIJE UTROŠKA VREMENA

  • Zadatak kao polazište za mjerenje

  • Ledeni poljubac riječi ‘da’

  • Upravljajte preraspodjelom prioriteta

MOTIVIRANIM LJUDIMA DO VEĆE PRODUKTIVNOSTI

  • Ulaganje u dobrovoljan trud

  • Nastojte zadržati smisao

  • Četiri načina izvedbe

STRATEŠKIM RAZMIŠLJANJEM DO UNAPRJEĐENJA STRATEŠKOG PLANIRANJA

  • Tri stupnja strateškog razmišljanja

  • Povrat ulaganja (ROI) usklađivanja strategija

  • Strateški faktori uspjeha

KAKO RAZVITI I SAČUVATI ODNOS

  • Pronađite zajedničke stavove

  • Srž komunikacije

SEDAM KORAKA DO UČINKOVITOG DELEGIRANJA

  • Povjerite zaduženja

  • Dodijelite ovlasti

  • Izgradite odgovornost

OTIVIRANJE KROZ POZITIVNU KOMUNIKACIJU

  • Razmišljajte – vjerujte – djelujte

  • Zadatak: učini me posebnim

  • Preoblikujte negativne komentare

KAKO POSLOVATI SA ZAHTJEVNIM KUPCIMA

  • Poslovanje sa zahtjevnim kupcima u sedam koraka

  • Osluhnite i ono čega nema u pritužbi

  • Moćno oruđe u pružanju usluga kupcima

VOĐE OŽIVLJUJU PROMJENE

  • Pet strategija za uvođenje promjena

  • Razotkrijte “moć priče”

  • Podržavajte hrabra nastojanja

KAKO SE POVEZATI: KOMUNICIRAJTE NA VIŠEM STUPNJU

  • Zakon identifikacije

  • Tri odgovornosti kod vođenja zasnovanog na povezivanju

  • Odgovorite na pitanja koja će vas povezati

KAKO POMOĆI ZAPOSLENICIMA DA NADMAŠE SAMI SEBE

  • Nastojte biti odlični

  • Potičite odgovornost na dobrovoljnoj bazi

  • Usredotočite se na ono što je moguće

70-MINUTNI SAT

  • Dvanaest brava koje zaključavaju produktivno vrijeme

  • Paradoks vremena

  • Uravnoteženo delegiranje

UČINKOVITA TELEFONSKA KOMUNIKACIJA

  • Govorna pošta: strateško komunikacijsko oruđe

  • Okrenite “igru lovice” u zajedničku korist

  • Uzdižite važnost komunikacije

UČINKOVITO PLANIRANJE U 7 KORAKA

  • Izoštrite cilj rukovođenja

  • Održavajte kontakte i dovršite

  • Strateško mapiranje

OPHOĐENJE SA ZAHTJEVNIM LJUDIMA

  • Rješavajte probleme – ne uzmičite

  • Kada se morate suočiti, pripremite tekst razgovora

  • Gradite mostove do zahtjevnih ljudi

KOMBINIRANO UČENJE:

Najbolji obrazovni psiholozi tvrde da su potrebna tri elementa kako bi trening imao trajno pozitivan učinak na ljudsko ponašanje. Ovdje su navedena ta tri elementa i način na koji se kombiniraju u programu Učinkoviti menadžer 21 stoljeća.

MJERENJE NAPRETKA

Učenje je proces, a ne jednokratna manifestacija. Tijekom 12 uzastopnih mjeseci, sudionici završavaju 48 sati treninga u učionici uz obradu 24 grupa vještina te izrađuju osobni “Plan djelovanja” kako bi primijenili ono što su naučili.

BOGATI PISANI MATERIJALI

Sudionici stvaraju bogatu biblioteku vježbi i informacija u pisanom obliku.

POVEZIVANJE I RAZMJENA

Dijeljenje usvojenog znanja s polaznicima razvija voditeljske vještine povećava vrijednost treninga i učvršćuje proces učenja.

-

-