Uspjeh počinje na radnom mjestu!

The secret to boosting customer satisfaction

The secret to boosting customer satisfaction

The three Cs of customer satisfaction: Consistency, consistency, consistency It may not seem sexy, but consistency is the secret ingredient to making customers happy. However, it’s difficult to get right and requires top-leadership attention. “Sustaining an audience is hard,” Bruce Springsteen once said. “It demands a consistency of thought, of purpose, and of...

Smiju li se hrvatski poslovnjaci?

Smiju li se hrvatski poslovnjaci?

Kažu da je smijeh lijek za sve te da osmijeh otvara sva vrata. Oni koji se često smiju vjerojatno su se uvjerili u istinitost ovih tvrdnji, no stoje li one kada je u pitanju uredski bonton? Dozvoljavaju li to hrvatski poslodavci, provjerili su časopis Poslovni savjetnik i konzultantska tvrtka Proago.   Smijeh kao lijek za krizu Rezultati pokazuju kako se...

Surveytool

Surveytool

SurveyTool™ je metoda i alat dostupan na internetu koji služi za procjenu, ispitivanje i određivanje stavova, mišljenja i vrijednosti unutar neke organizacije kao i izvan nje, to jest, među korisnicima. Sadržaj SurveyToolTM, u kojemu su ovjereni istraživački obrasci i banke pitanja kao i trening i podrška korisnicima od strane iskusnog konzultanta, omogućuje...

Fact Based Management – uvod

Fact Based Management – uvod

Fact Based Management – uvod   FBM – Fact Based Management ili hrv. Upravljanje na temelju činjenica više je praksa nego teorija. Da bi neko poduzeće ili organizacija moglo tvrditi da radi prema načelima FBM-a, trebalo bi postupati prema sljedećim smjernicama: Glavni procesi trebali bi biti povezani s mjerljivim ciljevima Glavni procesi, ili točnije,...

Sudjelujte u najnovijim istraživanjima

Sudjelujte u najnovijim istraživanjima

  Sudjelujte u istraživanju na temu Nove prodajne strategije u kriznim vremenima   Sudjelujte u istraživanju na teme Kruh i voda – izvori života i Mega brendovi   Pogledajte rezultate istraživanja „Poslovno darivanje“ – listopad 2010.   Ovdje možete preuzeti besplatno knjigu PROFIL HRVATSKOG...

Istraživanja

Istraživanja

Našim klijentima nudimo usluge istraživanja za: • TVRTKE • POJEDINCI • NEPROFITNE ORGANIZACIJE   TVRTKE U današnje vrijeme brzih promjena i sve zahtjevnijih potrošača, menadžerima se postavljaju kontinuirani zahtjevi za promjenama i unaprijeđenjima poslovanja, kako bi njihove tvrtke opstale u sve zahtjevnijem konkurentskom okruženju. Iz godine u godinu...